রেফারেন্স

87bd com আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি অবস্থান স্পষ্ট করেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়—এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাশর্ত স্বীকৃতিঅ্যাকাউন্ট দায়িত্ব
87bd com 87bd com আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, আর কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ জানাবেন। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো—প্রতিটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর যে নম্বর দেন সেটা শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি এবং আপনাকে জানাই। নিজের পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু রেকর্ড স্থানীয় আইনের কারণে রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। অনুরোধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব পাবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের কাছে সরাসরি পৌঁছানোর উপায় আছে। নিচে তিনটি চ্যানেল—যেকোনো একটি দিয়ে আপনার প্রশ্ন পাঠান, আমরা দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও এখান থেকে করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা তথ্য সংশোধন—যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল থেকে একটাই ট্যাপ, কোনো ইমেইল লেখার ঝামেলা নেই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে হলে ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি ইমেইলের জবাব দিই এবং প্রয়োজনে ফলো-আপ করি। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে পাঠান।
সহায়তা ফর্ম ওয়েবসাইটের সহায়তা ফর্ম পূরণ করে আইনি বিষয়ে টিকিট খুলুন। ফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দিন, সমস্যার বিবরণ লিখুন—আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি আলাদা হতে পারে—সেক্ষেত্রে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই ধরনের সেবায় প্রবেশ বৈধ কি না তা নির্ধারণের দায়িত্ব আপনার। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। স্থানীয় আইন যাচাই করে নিজে সিদ্ধান্ত নিন।

আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনাকে জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যসহ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি। তবে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখা আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এ হওয়া প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দরকার। নির্দিষ্ট সময় পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে পুরনো রেকর্ড মুছে যায়।

আমাদের নীতিতে প্রতি ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। তাই একটি অ্যাকাউন্টেই সব কার্যক্রম চালান।

আমাদের সহায়তা চ্যানেলে—লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে—আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যসহ আপত্তি জানান। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাই। প্রমাণসহ আপত্তি দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক ও বৈধ অনুরোধ ছাড়া কাউকে তথ্য দিই না।

কুকিজ বন্ধ করলে সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে—বারবার লগইন করতে হতে পারে বা পছন্দের সেটিংস মনে নাও থাকতে পারে। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো ক্ষতি হবে না।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী আমরা সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ী বন্ধ করতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স ফ্রিজ হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাই এবং আপত্তির সুযোগ দিই।